Conditions Générales de Vente
Nos Produits :
Les produits vendus par CREATYPYK sont des articles neufs.
Tous les efforts ont été faits pour assurer leur fabrication dans les règles de l'art avec des matières premières rigoureusement sélectionnées. Nous nous attachons également à fournir une description détaillée des articles présentés sur le site de CREATYPYK .com
Commande :
Les commandes sont effectuées directement en ligne sur le site CREATYPYK .com
Toute prise de commande de produit figurant au sein de la boutique en ligne du site
suppose la consultation et l’acceptation préalable des
présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la
commande implique une pleine acceptation des présentes. Ce clic à
valeur de "signature numérique".
Toute commande fera l'objet d'un email de confirmation à l’adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande.
Moyens de paiement :
Le client peut opter pour le mode de règlement de son choix :
- Soit par paiement sécurisé en ligne par carte bancaire
- Soit par paiement sécurisé en ligne par PayPal
La commande sera expédiée dans les 24 à 72 heures à réception du paiement.- soit par paiement par chèque établi à l'ordre de : Sylvie ROYET
La commande sera expédiée à réception du chèque.
Adresse :
Pour tous contact ou renseignements complémentaires ::
CREATYPYK - 18 chemin de Bellet - 26120 CHABEUIL (Drôme - France)
Téléphone fixe : +033.09.54.65.01.18
Téléphone GSM : 06.06.44.53.35
Courrier électronique : contact@creatypyk.com
Garantie :
Cette garantie ne couvre pas :
a) Les modifications d’aspect liées à l’usage du produit et notamment les articles soumis à usure : assouplissement ou pochage des cuirs, usure, déchirure et salissure, patine des finitions.
b) Les conséquences sur le produit des défauts d’utilisation et notamment :
• l’exposition excessive à la lumière naturelle ou artificielle.
• l’utilisation dans des conditions non adaptées (humidité, pluie, trempage ou exposition à une source de chaleur excessive).
• l’usage du produit autre que celui pour lequel il est destiné.
• la détérioration due à une intervention, modification ou réparation réalisée par une personne autre que le fabricant.
• l’absence d’entretien ou l’entretien inadapté.
• les dommages provoqués par des animaux domestiques ou tout accident dû à des objets
coupants ou piquants : coupures, griffures, éraflures, brûlures …
• les différences d’aspect (grain du cuir, coloris, marques naturelles) qui ne sont que la
traduction d’un produit vraiment naturel, de l’utilisation de plusieurs peaux de cuir pour réaliser
un produit et du caractère non homogène d’une même peau (grain, densité des fibres).
• les spécificités des matières premières (bois, cuir et tissus) ou de la finition.
• aux produits reçus dans un état anormalement sale ou présentant des dégradations
volontaires ou accidentelles (eau, feu, produits corrosifs).
• les accidents survenus au cours du transport.
Il
est rappelé que les cuirs, bois et patines sont des produits naturels
présentant des tonalités et des éraflures, caractéristiques de
l’authenticité de produits naturels. Nos cuirs présentent des nuances de
tonalités, des piqûres, des éraflures de superficie et autres petites
imperfections naturelles, caractéristiques d’un cuir véritable.
Ces
marques authentiques ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un litige
ou d’une réclamation car elles sont parfaitement naturelles.
Livraison :
La livraison de votre commande est effectuée dans les délais suivants :
- pour une commande d'articles en stock : entre 24 et 72 heures après réception du paiement de la commande.
La
livraison est assurée par
Colissimo. Les frais de port sont appliqués selon le tarif en vigueur
de la poste.
CREATYPYK ne saurait être tenu pour responsable des retards et dommages
dus aux services de livraison. Les
produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de
commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons. Problème de livraison du fait du transporteur :Tous nos produits
partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au
facteur (ou au transporteur) la moindre petite trace de choc (trous,
traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser
le colis. Un nouveau produit identique ou similaire vous sera alors
renvoyé sans frais.
Comme dans toute
expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit
s’égare. Dans un tel cas, nous contacterons le transporteur pour
démarrer une enquête. Tous les efforts seront effectués, aussi
longtemps que nécessaire, pour retrouver votre colis. Le cas échéant, CREATYPYK se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique ou similaire à ses frais.
Nous déclinons toute
responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du
transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou
de grève.
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve manuscrites’’, accompagnée de la signature du client.Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les (2) deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. L’échange de tout
produit déclaré, à postériori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune
réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être
pris en charge.
Le client devra transmettre une copie de ce courrier à : CREATYPYK - 18 chemin de Bellet - 26120 Chabeuil - France.
Sans ce constat, nous ne pourrons procéder aucun échange.
Erreur de livraison :
Le client devra formuler auprès de CREATYPYK le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée.
La formulation de cette réclamation auprès de CREATYPYK pourra être faite par courrier électronique par le biais du lien "Contact" ou directement à l'adresse mail suivante : contact@creatypyk.com
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société CREATYPYK de toute responsabilité vis à vis du client.
En cas d’erreur de livraison, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état impeccable à l'adresse de CREATYPYK.
Les frais d’envois seront à la charge de CREATYPYK, sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le client dans le bon sens de retour. Droit de rétractation :
Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques. Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d’un délai de sept (7) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande par le client. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client. Le produit devra être retourné à CREATYPYK - 18 chemin de Bellet - 26120 Chabeuil - France.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état. Tout article qui aura été abîmé ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui resteront à la charge du client. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du client.
En cas d’exercice du droit de rétractation, CREATYPYK fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai maximum de trente (30) jours.
CREATYPYK - RCS VALENCE 511 979 833
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